防城港市質監局引入ISO9001提高文明服務質量

    近年來，防城港市質監局以變應變，主動把文明創建工作融入促進地方經濟發展的主旋律里，將創建工作的舞步踩在文明律動的節拍上，推進了四個文明建設。該局連續三年榮獲全區質監系統目標責任綜合評比二等獎，被確定為黨建工作、廉政文化進機關和學習型機關示范點及“領導干部好作風”先進典型，先后被評為市文明單位、“十佳”文明單位，首批自治區四星級“綠色機關（單位）”和自治區文明單位等。

    由“靜”變“動” 人人自覺動起來

    防城港市質監局建設一支高素質的干部隊伍，是文明創建工作取得成效的前提。該局以“創建學習型機關”為載體，建立走出去學，請進來教，領導傳幫帶的培養機制，通過下基層“補課”、進高?！俺潆姟?、到發達地區“換腦”等培訓渠道，學用相長，干部職工的思想認識、理論水平和工作能力有了新的提高，在政治思想、大局意識和服務理念等方面實現了大“提速”，形成了科學發展的新共識；以構建“和諧單位”、“和諧辦公室”、“和諧科室”、“和諧支部”、“和諧家庭”為載體，開展創建文明庭院、“青年文明號”、“邊海文明示范帶”、“優秀青少年維權崗”等創建活動，全方位開展文明創建工作。從而把服務轉化為自覺行動，把工作部署轉化為工作思路，把理論成果轉化為方法論。

    與此同時，防城港市質監局還編制工作目標責任分配表，將全年的工作任務逐項分解細化，落實到每個科室和崗位，明確完成時限、進度、責任人、考核標準。并引入ISO9001質量管理體系，有效地促進了行政效能的提高。2007年8月，市效能辦對全市機關效能建設考核評估，該局得分名列前茅，被評為四個檔次中最高的“最好的單位”之一。

 由“軟”變“硬” 考評指標一把尺

    防城港市質監局曾是廣西質監系統發展最慢、底子最薄、債務最重、業績最差的單位，2003年、2004年連續兩年在全市機關效能測評中排名末位。2005年新領導班子組建后，該局把文明創建工作列入重要議事日程，抓班子、帶隊伍，提高創優意識；抓制度、求規范，提高執法水平；抓作風、樹形象，提高文明素質；抓效能、謀發展，提高服務大局能力。他們制定文明創建五年規劃，推出文明創建責任制度、文明創建考評制度等，層層成立相應機構，一級抓一級，一把手親自抓，分管領導具體抓，各部門主動抓，黨政工青婦部門分工負責，明確目標，落實責任，形成全員參與的工作機制和創建工作網絡。每個季度局黨組定期召開專題會，聽取各部門文明創建工作的匯報，有重大或緊急情況，隨時召開黨組會議進行研究。同時局里與各部門簽訂文明創建工作責任狀，細化各種創建指標，把文明創建工作列入年終目標考評內容，作為考評一項硬指標，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。每年財務預算，列出100萬元資金用于文明創建工作，從財力物力上保障文明創建工作的正常開展。

     由“虛”變“實” 創建融入業務中

    創建文明，目的是促進社會經濟發展。

   防城港市質監局 在文明創建過程中，該局將創建融入業務，以“虛”求實，事半功倍。他們在全市率先成立行政審批辦公室，進駐市行政服務中心，精簡和優化行政審批程序，使審批時限在總體上再提速30%以上。同時對30家重點幫扶的骨干企業實施掛牌承諾幫扶，使30家骨干企業的生產總值占全市工業生產總值的84.7%。通過與防城港務集團共建“一站一隊三中心”，有效解決港務集團有限公司存在的特種設備安全管理問題；通過加大對“五紅四金”農產品培育力度，建立了上思香糯、防城特早三月紅荔枝、東興市肉桂3個國家級標準化示范區和防城區蔬菜、東興市無公害水產品2個自治區農業標準化示范區；通過開通全國第一個跨國、全區質監系統首家使用電腦自動控制的“12365”投訴熱線，有效地維護了我市的市場經濟秩序。

    目前，防城港市質監局組織編制的《代用茶 金花茶》、《金花茶飲料》等兩項廣西地方標準，是我市組織編制的第一個廣西地方標準，并通過專家評審，填補了我國有關金花茶產品標準的空白；我市的名牌戰略初見成效，其中有2個產品獲中國名牌產品，4個產品獲廣西名牌產品，3家企業獲“C”標志，4個產品獲采用國際標準標志產品證書。

本頁關鍵詞：防城港市質監局引入ISO9001提高文明服務質量