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        德加社區通過ISO9000認證

        來源: 時間:2013-06-15 08:38 點擊:

          商報訊 (見習記者 張玎 通訊員 沈敏) 近日,記者從文新街道獲悉,街道所轄的德加社區公共服務工作站成為了國內首家通過ISO9000質量認證體系的社區服務站。這里居民的滿意度也爬上了新的高度,達到了97.3%。

          據了解,社區這套體系制定地相當細致,連工作人員的服務態度,都有了相關的流程。比如,接待時必須說,“您好”、“請稍候”等語言,iso9001認證,辦事結束后必須說“再見”等等。社區主任說,這樣做的目的,是為了讓所有的工作都有一個標準,而不像以前,會因為個人的心情好壞、對業務的熟悉程度而影響到了服務的質量。

         

         

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