<p id="lnhda"></p>

  • <acronym id="lnhda"></acronym>
  • <p id="lnhda"><label id="lnhda"></label></p>
      1. ISO9001認證
        當前位置:ISO9001認證

        質量管理\質量管理體系的定義和內涵

        來源: 時間:2011-11-08 18:27 點擊:

        一、質量管理的定義和內涵

            ISO 9000:2000國際標準“323質量管理”的定義是:“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動?!贝硕x抽象,難理解,未給出質量管理的內容和特點。

            筆者認為,質量管理的定義應是:規定質量方針、目標、職責和程序,并通過建立和保持的相關體系進行過程管理、質量策劃。質量控制、質量保證和質量改進使其實施和實現的所有質量職能和活動。

        對此定義的內涵解釋如下:

            1.質量管理是組織的全部管理工作的中心,應由最高管理者領導。
            2.質量管理應規定:
            ①質量方針——組織應遵循的質量政策、質量觀念和活動準則,以及質量追求和承諾;
            ②質量目標——產品質量、服務質量等應在一定時期內實現的量化要求;
            ③質量職責——與質量有關的各部門、各類人員應遵守的明確規定的質量職責和權限;
            ④程序——形成文件的程序是質量管理涉及的話過程的控制依據。
            3.實施質量方針和實現質量目標是開展質量管理的根本目的。
            4.系統、有效的質量管理應建立和保持的相關體系是質量管理體系,應通過這一體系進行:
            ①過程管理——過程的策劃、建立、連續監控和持續改進,過程管理是質量管理的重要內容;
            ②質量策劃——確定質量目標、必要過程和相關資源并輸出質量計劃,質量策劃是質量管理的一部分;
            ③質量控制——采用監視、測量、檢查及調控以達到質量要求,質量控制是質量管理的一部分;
            ④質量保證——產品質量和服務質量滿足現定要求,得到證實,取得本組織領導、上級特別是顧客的信任;
            ⑤質量改進——其措施包括糾正、糾正措施、預防措施和改進措施,質量改進是質量管理的一部分。
            5.質量管理通過質量管理體系進行過程管理、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進,確保質量方針、質量職責和形成文件的程序的實施和質量目標的實現,滿足顧客要求,提高(將en.hamce譯為“提高”比“增強”要確切)顧客滿意。
            6.質量管理通過組織的質量管理體系系統、有效地開展,涉及了組織的所有與產品質量直接和間接有關的職能和活動。
            7.開展質量管理應考慮經濟性,在確保質量和改進質量的同時,應使成本適當,實現質量和效益最佳化。

            二、質量管理體系的定義和內涵

            ISO 9000國際標準“323質量管理體系”的定義是:在質量方面指揮和控制組織的管理體系。
        此定義抽象,難理解,未給出質量管理體系的組成和特點。

            筆者認為,質量管理體系的定義應是:為有效開展質量管理所設計、建立、實施和保持的相互關聯和作用的組織結構、程序、過程和資源的組合體。

            對此定義的內涵解釋如下:

            1.欲有效開展質量管理,必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。
            2.組織的最高管理者對依據[SO 9001國際標準設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責,對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責;管理者代表和質量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。
            質量管理體系應具有符合性。
            3.質量管理體系的設計和建立,應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此,不同組織的質量管理體系有不同的特點。
            質量管理體系應具有惟一性。
            4.質量管理體系是相互關聯和作用的組合體,包括:
            ①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系;
            ②程序——規定到位的形成文件的程序和作業指導書,是過程運行和進行活動的依據;
            ③過程——質量管理體系的有效實施,是通過其所需請過程的有效運行來實現的;
            ④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術和方法。
            質量管理體系應具有系統性。
            5.質量管理體系的運行應是全面有效的,既能滿足組織內部質量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。
            質量管理體系應具有全面有效性。
            6.質量管理體系應能采用適當的預防措施,有一定的防止重要質量問題發生的能力。
            質量管理體系應具有預防性。
            7.最高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核,定期進行管理評審,以改進質量管理體系;還要支持質量職能部門(含車間)采用糾正措施和預防措施改進過程,從而完善體系。
            質量管理體系應具有動態性。
            8.質量管理體系所需請過程及其活動應持續受控。
            質量管理體系應持續受控。
            9.組織應綜合考慮利益、成本和風險,通過質量管理體系持續有效運行使其最佳化。

        本頁關鍵詞:質量管理\質量管理體系的定義和內涵


        上一篇:ISO發布服務業實施ISO9001:2000指南
        下一篇:2000版&nbsp;ISO9000標準釋疑
        亮點咨詢提供:ISO9001質量管理體系
        版權所有㊣:杭州亮點企業管理咨詢有限公司 ?業務咨詢:13732203221??技術咨詢:13336120517 咨詢電話:0571-63905080
        地址:杭州學院路130號?E-mail:51ldzx#163.com(#替換為@)??ICP備11001889號 |
        精品妓女妓女性黄色网站影院
        <p id="lnhda"></p>

      2. <acronym id="lnhda"></acronym>
      3. <p id="lnhda"><label id="lnhda"></label></p>